Por Anna Patekoski
Seja no ambiente profissional ou na vida pessoal, a organização é fundamental para que seja possível realizar projetos, desenvolver planejamentos e alcançar metas no dia a dia. No Instituto das Cidades Inteligentes (ICI), sabemos o quanto isso é importante para o avanço do nosso propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades por meio da tecnologia.
Dentro desse contexto, a área de Qualidade atua constantemente no desenvolvimento e aplicação de metodologias que ajudam a estruturar processos, organizar ações e apoiar a tomada de decisões de forma mais eficiente. Entre essas metodologias, existem ferramentas simples e práticas que podem ser utilizadas tanto no ambiente de trabalho quanto na vida pessoal.
Nas últimas semanas, apresentamos as técnicas PDCA e o Diagrama de Ishikawa. Hoje, você vai conhecer mais uma ferramenta e descobrir como aplicá-la para transformar ideias em planos mais claros e executáveis!
Conheça o método 5W2H
O método 5W2H é uma ferramenta de planejamento e organização muito utilizada na gestão de processos e na resolução de problemas. Seu nome vem do inglês e representa sete perguntas que ajudam a estruturar uma ação de forma completa.
Ao responder essas perguntas, é possível transformar uma ideia em um plano organizado, evitando esquecimentos e facilitando a execução das atividades.
Por exemplo, se o objetivo for planejar uma viagem em família, a aplicação da técnica 5W2H poderia ser feita da seguinte forma:
• What (O quê?)
Viajar para fora do país para conhecer a Europa.
• Why (Por quê?)
Conhecer museus históricos e pontos turísticos famosos, como os museus de Barcelona e a Torre Eiffel em Paris.
• Where (Onde?)
Barcelona, na Espanha, e Paris, na França.
• When (Quando?)
Julho de 2027, durante o período de férias.
• Who (Quem?)
Minha família e eu.
• How (Como?)
Por meio da compra de um pacote de viagem em uma agência de turismo.
• ¬¬¬How much (Quanto custa?)
Aproximadamente R$ 20.000 por pessoa.
Com essas respostas, a ideia de fazer uma viagem deixa de ser apenas um desejo e passa a se transformar em um plano mais estruturado, com objetivos, prazos e recursos definidos.
Pequenas padronizações como essa podem gerar grandes impactos, trazendo mais clareza no planejamento, ganho de tempo e maior tranquilidade no dia a dia.
Ou seja, as ferramentas da Qualidade não se aplicam apenas a processos industriais ou administrativos. Quando utilizadas na vida pessoal, elas contribuem para melhorar a organização, apoiar a tomada de decisões e ajudar na definição de prioridades.
Afinal, Qualidade também é sobre viver bem e viver melhor!
*Anna Patekoski é Analista da Qualidade no Instituto das Cidades Inteligentes (ICI). Graduada em Ciências Biológicas pela Universidade Positivo, possui especialização em Gestão da Qualidade e é pós-graduanda em Cidades Sustentáveis e Inteligentes pela PUCRS.
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