A partir desta segunda-feira (4), o INSS (As agências do Instituto Nacional do Seguro Social) terá novas regras para o atendimento presencial. As principais mudanças envolvem horários, agendamento, entrega, validade de documentos, entre outros aspectos.
As mudanças vem com o propósito de manter a organização nos atendimentos, tendo em vista que no final de 2020 as agências atendiam com agendamento prévio, e em março deste ano começaram a atender sem a necessidade de marcar horário, então, com essas novas regras o agendamento volta a ser obrigatório para receber o atendimento. Veja as regras:
Agendamento
A partir de agora o agendamento será necessário para todos os tipos de atendimentos, sendo que o agendamento pode ser feito pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, recebendo uma senha ao chegar à agência no dia e na hora marcados.
Horário
As agências deverão funcionar por 12 horas diárias, com horário de abertura entre 6h30 e 10h. Já o horário de atendimento ao público deverá começar entre 7h e 8h, com seis horas diárias ininterruptas. O horário da tarde será dedicado a perícias médicas agendadas e outros atendimentos internos.
Identificação
O segurado deve apresentar documento oficial com foto para ser atendido na agência. Doentes e pessoas a partir de 60 anos podem apresentar a carteira de identidade, que deve ser aceita mesmo com rasuras ( alteração das características físicas do titular que gere dúvida sobre a identidade ou alteração significativa da assinatura).
O objetivo dessas novas diretrizes é manter a organização, para que o INSS possa atuar da melhor maneira possível.
