Você fez todo o processo seletivo, fez todas as avaliações e contratou uma pessoa para a vaga de liderança. Estava tudo certo, porém sua equipe não aceita o novo gestor.
Isso lhe soa familiar?
O que é insubordinação? Insubordinação é quando o empregado não cumpre uma ordem direta de seu superior.
Sabe aquela ordem que é dada e não é cumprida? Aquela postura de pouco caso e falta de atenção? Ou aquele colaborador que arruma milhões de desculpas “esfarrapadas” para não atender a ordem? Pois bem, isso é sinônimo de funcionário descontente, insatisfeito ou até mesmo enciumado pelo fato de não ter sido ele considerado para a posição de chefia.
Essa situação é normal, pode acontecer em todas as empresas, mas deve ser resolvida.
Você como gestor não pode correr o risco de perder a produtividade e muito menos perder resultados da sua equipe.
A insubordinação muda o clima organizacional e algumas vezes contamina demais colaboradores que motivados por alguns começam a se portar de forma a não aceitar as ordens do novo gestor.
O ideal é a empresa ter um processo de promoção onde deve deixar claro o papel do novo gestor. Outro ponto é a integração desse novo gestor, seja ele um colaborador que foi promovido, seja ele uma nova contratação. A integração é também a maneira como o anúncio do novo gestor chega aos colaboradores.
Ao novo gestor digo que antes de assumir a nova posição busque informações sobre a equipe como tempo de casa, perfil comportamental, últimas avaliações. Caso a empresa não possua essas informações marque um bate papo com os colaboradores.
Conversar com seus colaboradores é uma forma assertiva de ganhar o respeito. Procure pedir um feedback da área referente a possíveis mudanças e sugestões de como isso seria possível. Nessa conversa já procure entender como funciona sua equipe. Se possível comprometa-se a manter sua porta sempre aberta para novas ideias e sugestões de melhoria.
Após essa conversa trace um plano de ação.
Busque alinhar esse plano ao plano da empresa. Passe um plano tangível, com metas possíveis. Explique como é sua forma de trabalho, traga sua metodologia. Caso tenha dificuldade procure por treinamentos.
Primordial, trate a todos com respeito e peça o respeito da sua equipe. Não deixe de agradecer pelos seus esforços e parabenize seus resultados. Não lhes tire o mérito, dê a eles o crédito por suas conquistas.
Muitas serão as situações do dia a dia que um gestor irá passar. O importante é sempre ouvir os dois lados da história e nunca basear suas ações em base de fofocas. O certo é levantar mais dados sobre o assunto e somente após ter todas as informações tomar uma ação.
Não deixe de confrontar um problema. Dificilmente um problema se resolve sozinho.
Foque no problema. Permaneça calmo e positivo, seja imparcial, não julgue.
Procure resumir o que ouviu para ter certeza que entendeu e para que o colaborador entenda que está sendo ouvido.
A comunicação é melhor a forma para lidar com insubordinação. Use-a de forma sincera e objetiva.
Caso a insubordinação não seja vencida você pode criar advertência escrita sobre a conduta do colaborador, por vezes apenas uma advertência verbal já pode corrigir o problema.
O mais importante é que as empresas adotem medidas para evitar a insubordinação. Códigos de conduta, regras claras, processos bem definidos sempre são indicados porque promovem um ambiente de respeito e colaboração.
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