Quando se fala em cultura organizacional muitos logo pensam em políticas e processos, mas a cultura é a impressão digital do negócio, ou seja, comportamentos, crenças e valores morais e éticos da empresa.
Como funciona sua empresa? Qual o seu jeito de ser?
Vamos combinar que não é nada fácil juntar diferentes departamentos e muito menos é fácil unir diferentes pessoas, com histórias, vivências, educação e formações diferentes.
Perceba, quando falamos em colaboradores com diferentes histórias, personalidades, valores e vivências unindo-se à história da empresa isso quer dizer que a cultura organizacional terá que juntar as histórias internas e das histórias externas.
Dentro das empresas é importantíssimo a definição de papéis, tarefas e hierarquia. Isso se torna fácil de entender quando pensamos em quem contratar. Qual a função da pessoa que precisamos, o que essa pessoa vai fazer, a quem ela irá responder, qual o lugar dessa função dentro do organograma funcional da empresa?
Se o colaborador chega na empresa e não sabe exatamente o que a empresa espera dele ele vai fazer o que acha que deve ser feito e da maneira que ele acredita ser o certo, ou ao menos do jeito que ele aprendeu ao longo de sua carreira.
Administrar cultura organizacional é entender se existe coerência entre o que você faz e o que você planeja como empresa e o que você espera dos seus colaboradores.
Uma empresa sempre tem sua cultura, seja aquela construída pelos seus donos, seja a trazida por seus colaboradores. Uma empresa que não tem cultura definida é frágil.
A empresa precisa ter em sua cultura a preocupação com relações interpessoais, como respeito, educação, linguagem, a liderança, com pessoas treinadas e capacitadas para liderar times, formas de como tratar os clientes e respeito e orgulho com o nome da empresa.
Uma empresa com cultura organizacional definida conquista:
• Bons funcionários – colaborativos, orgulhosos e com baixa rotatividade;
• Bons clientes – o cliente respeita a empresa, pois sabe que será ouvido e eventuais problemas serão resolvidos com agilidade;
• Respeito, inclusão e diversidade – não haverá distinção de gênero, raça, orientação sexual, religião ou nacionalidade;
• Execução – todos sabem o que e como deve ser feito isso se reflete a performance e na inovação
Mas como desenvolver uma cultura organizacional?
1. Saiba o que você quer como empresa, qual o seu propósito;
2. Defina missão, visão e valores do seu negócio;
3. Com base no propósito crie estratégias claras e tangíveis;
4. Defina papeis, estratégico e tático;
5. Escute seus colaboradores, dê feedbacks;
6. Cuide da comunicação interna.
A cultura organizacional não se constrói da noite para o dia. A mudança só é possível quando se promove um ambiente colaborativo e aberto ao diálogo.
Por mais que a cultura seja estabelecida é importante o acompanhamento para ver a necessidade de melhorias. O acompanhamento deve ser constante e qualquer alteração deve ser discutida e disseminada pelos gestores.
A cultura organizacional é um tema muito importante para o crescimento do negócio, por isso, é preciso que a alta gestão seja sempre ouvida antes de qualquer mudança.
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