Um cabeleireiro conhecido nas redes sociais como “rei das loiras” passou a ser alvo de diversas denúncias registradas por clientes em Curitiba. Mulheres afirmam ter pago antecipadamente por procedimentos capilares divulgados na internet, mas relatam que os serviços nunca foram realizados. Até o momento, pelo menos 28 clientes dizem ter enfrentado situações semelhantes, envolvendo pagamentos antecipados, sucessivos reagendamentos e dificuldade de contato após a transferência dos valores. As informações são da Band Paraná.
Cristiano do Nascimento Galego, de 33 anos, construiu uma presença expressiva nas redes sociais, onde divulga técnicas de mechas e outros procedimentos estéticos. A promessa de promoções com preços reduzidos teria atraído diversas consumidoras. Em alguns casos relatados, um serviço normalmente anunciado por cerca de R$ 1.500 teria sido oferecido por aproximadamente R$ 499, mediante pagamento antecipado.
Uma das clientes afirma ter realizado o pagamento via PIX depois de visualizar a oferta patrocinada na internet. Após a transferência, segundo o relato, o atendimento foi remarcado diversas vezes e acabou não acontecendo. A cliente afirma também que deixou de receber respostas às mensagens enviadas e que o valor pago não foi devolvido.
Outra consumidora conta que chegou a comparecer ao salão para iniciar o procedimento. Nesse primeiro encontro teria sido realizado apenas um teste de mecha, etapa usada para verificar se o cabelo suporta o tratamento químico. Quando retornou para realizar o serviço completo, encontrou o estabelecimento fechado e não conseguiu mais contato para concluir o atendimento ou recuperar o dinheiro.
As clientes dizem ter criado um grupo para compartilhar informações e organizar as reclamações. Muitas aguardam uma solução, seja por meio da realização do serviço prometido ou da devolução dos valores pagos.
Os casos foram registrados na Polícia Civil, que deverá reunir comprovantes de pagamento, registros de conversas e outros documentos apresentados pelas vítimas para avaliar se houve prática de crime contra o patrimônio. A investigação busca verificar se os relatos indicam um padrão de atuação e se existem outras pessoas que possam ter sido prejudicadas.
Em manifestação enviada por meio da defesa, o cabeleireiro afirmou que os problemas relatados teriam ocorrido durante um período de instabilidade nos sistemas e nos canais de comunicação da empresa. Segundo o posicionamento, a situação pode ter relação com falhas de natureza cibernética que teriam afetado o controle de agendamentos e atendimentos.
De acordo com a defesa, após a normalização dos canais de contato, medidas teriam sido adotadas para resolver os casos pendentes. As clientes teriam recebido duas opções: reagendar os procedimentos contratados ou solicitar a devolução integral dos valores pagos. O profissional também declarou que pretende regularizar todos os atendimentos e garantir que nenhuma cliente seja prejudicada.
