Acompanhar as tendências do nosso mercado de atuação não é mais uma escolha. É uma vantagem competitiva, principalmente para as pequenas empresas. Em 2025, mais do que nunca, as mudanças no comportamento do consumidor e nas tecnologias impactam diretamente a forma como nos comunicamos e atraímos os nossos clientes. Estar antenada às tendências ajuda a planejar estratégias mais eficientes, economizar recursos e, claro, conquistar mais resultados.
Selecionei algumas tendências de Marketing para 2025 que podem ser facilmente aplicadas nas pequenas empresas. Algumas destas já nasceram nos últimos meses e estão ficando cada vez mais importantes, impossíveis de serem ignoradas se você quer ver a sua empresa crescer. Avalie cada opção para aplicar na sua empresa. Aderindo à estas tendências, certamente você se mostrará mais atualizada para os seus clientes e isso demonstra mais valor ao seu negócio.
Marketing de comunidade: As pessoas buscam mais do que produtos ou serviços. Elas querem pertencer a algo maior. Criar uma comunidade em torno da sua marca pode gerar fidelidade e um público engajado. Use grupos no WhatsApp ou redes sociais para conectar suas clientes. Conteúdos exclusivos para quem participa da sua comunidade, condições de pagamento especiais, novidades em primeira mão, eventos especiais são algumas das iniciativas que você pode criar na sua comunidade.
Personalização extrema: Os clientes valorizam marcas que entendem suas necessidades. Ofereça experiências personalizadas, desde mensagens até promoções específicas, com base nas preferências das suas clientes. Um bom sistema de CRM, atualizado, pode ser o seu maior aliado para poder implementar esta iniciativa. Dados pessoais e de consumo do seu cliente são um tesouro para você entender o comportamento de consumo dos seus clientes e poder ajustar as ações personalizadas.
Integração online e offline: Não se limite ao digital. Use ações offline, como eventos locais ou parcerias, para criar experiências únicas e depois amplie o impacto nas redes sociais. Essa integração pode ser o diferencial da sua empresa. Lembre-se: os mesmos clientes que são bombardeados nas redes socias, muitas vezes são esquecidos na vida real. Se a sua empresa se lembrar do seu cliente no ambiente ofline, certamente vai se sobressair em relação à concorrência. Os seus clientes não estão 100% do tempo consumindo produtos e serviços pela internet. Esteja fora das redes e apareça mais ainda!
Marketing de experiência: Marcas que criam memórias se destacam. A grande maioria dos clientes e dos momentos de consumo tem base emocional. Pense em como sua empresa pode proporcionar algo especial, seja com um brinde personalizado ou um atendimento que surpreenda. Além do quê, quando os clientes tem uma experiência memorável, eles tendem a compartilhar as suas boas experiências com conhecidos, fazendo o tão importante marketing boca a boca.
Marketing ético e sustentável: Consumidores estão mais conscientes sobre suas escolhas. Mostrar que sua empresa tem valores, como cuidado com o meio ambiente ou apoio a causas sociais, pode ser um grande diferencial. As empresas que tem responsabilidade social também geram mais admiração e respeito pelos seus clientes e público alvo. Além de fazer o bem, você também cria um valor incalculável para a sua empresa.
Automação simples: As ferramentas de automação já não são exclusivas de grandes empresas. Você pode usar aplicativos para agendar posts, enviar e-mails ou até mesmo para gerenciar vendas de forma mais prática. Também há aplicativos de fácil acesso para whatsapp, para agendamento e confirmações de acesso. Só tenha muito cuidado para não automatizar contatos simples com o seu cliente e perder a proximidade e dificultar a comunicação.
Vídeos curtos e relevantes: O conteúdo em vídeo segue como uma das melhores formas de engajamento com o seu público nas redes sociais. Aposte em vídeos curtos que mostrem o dia a dia da sua empresa, novidades, conteúdos úteis, dicas ou até depoimentos de clientes. Estes mesmos vídeos podem ser usados também para divulgação e contato com as comunidades de clientes.
Microinfluenciadoras locais: Em vez de investir em grandes influenciadoras, considere parcerias com pessoas da sua região que tenham credibilidade no seu segmento. Isso ajuda a alcançar um público mais alinhado com sua proposta. Muitas empresas tem tido excelentes resultados nesta parceria. Avalie pessoas que estão com alto engajamento e alcance com o público semelhante ao seu.
Foco no cliente atual: Atrair novas clientes é importante, mas valorizar quem já compra de você pode trazer ainda mais resultados, afinal, todos nós gostarmos de nos sentir importantes e valorizados. Ofereça programas de fidelidade ou condições especiais para clientes antigas. Saber seus hábitos de consumo e datas especiais também dão um tempero extra às suas ações com as clientes ativas na sua base há mais tempo.
As empresas que ignoram ou não dão a devida importância às mudanças e tendências do mercado acabam ficando para trás. Pensar estrategicamente nestas tendências e criar ações com elas não significa investir muito dinheiro, mas sim ajustar o que já é feito para se alinhar ao que realmente funciona hoje.
Lembre-se: o Marketing não é sobre gastar mais recursos financeiros nas suas ações com os seus clientes, mas sim sobre investir melhor para gerar mais vendas. Quando você aplica as estratégias certas, mesmo em um negócio pequeno, consegue ver grandes resultados. Escolha uma ou duas tendências que mais se alinham com o momento da sua empresa e comece a implementar. Feliz 2025!
Leia outras colunas da Ana Claudia aqui.
