Você já se deparou com um gerente que se dava melhor com planilhas do que com pessoas?
Aquele, ótimo tecnicamente, mas péssimo nas relações interpessoais?
É como lembrar daquele professor da pós que era um profissional fantástico super respeitado, com uma carreira incrível, mas que não sabia passar conteúdo e muito menos falar com a turma.
Quando um gestor não tem a competência em relacionamento interpessoal pode ter muita dificuldade em liderar sua equipe e isso pode refletir no ambiente de trabalho.
Lógico, sei que vai ter alguém que vai falar que isso não é uma regra, porque podemos ter gestores que não se relacionam e esse mesmo gestor ter uma equipe de alta performance.
Mas nesse caso o mérito é do gestor ou da equipe?
Em algumas equipes de trabalho, onde exige alta capacidade técnica especializada, normalmente os membros do time sabem executar suas tarefas sem precisar de orientação. Equipes de TI (tecnologia da informação) podem ser assim e é o que normalmente chamamos “cada um por si e Deus por todos”.
Mas mesmo nesses casos, a falta da competência de relacionamento pode ocasionar problemas de má comunicação e isso pode levar a falta de motivação e engajamento. Outro fator é a falta de habilidade em resolver problemas e conflitos e por consequência isso pode baixar o engajamento e a produtividade.
Eu já tive gestores que não se envolviam com os problemas e as dificuldades do time. Esses deixavam acontecer, algumas vezes estavam tão indisponíveis cuidando de assuntos pessoais que a equipe já tinha desistido dele, já que nunca se envolviam. Sorte desse que na época ganhou time de alta performance.
Só que essa sorte nem sempre é permanente, porque as pessoas vêm e vão e muitas trocam de função ou de empresa.
Aliás, atualmente está cada vez mais difícil manter bons profissionais dentro das organizações. Bons funcionários buscam por desenvolvimento e crescimento e um gestor com boas competências interpessoais sabe como identificar e desenvolver o potencial de cada membro da sua equipe.
O gestor deve saber dar feedbacks, oportunidades de aprendizado e mentoria, ajudando os funcionários a crescerem profissionalmente.
Quando o gestor demonstra empatia e preocupação com a equipe, ele constrói confiança e com isso ele aproxima seus colaboradores e a consequência disso é engajamento. Resultado, seus colaboradores vão fazer mais do que lhes é esperado.
Gestores com habilidades de relacionamento interpessoal conseguem atrair e reter talentos. Dificilmente o novo colaborador vai ser contaminado por uma equipe desmotivada e que só reclama!
Um gestor que tem empatia e bom relacionamento se torna um líder mais eficaz, se torna uma inspiração para seu time, porque sabe extrair o que há de melhor da sua equipe e sabe desenvolver competências e com isso alcança resultados além dos esperados.
O gestor que sabe liderar consegue influenciar e guiar seus colaboradores em uma única direção e a um único objetivo. O líder assume responsabilidades, toma decisões, motiva e inspira.
Leia outras colunas da Karla Küster aqui.
