No mundo dos negócios saber comprar é tão importante quanto saber vender.
Vender envolve persuadir, envolve criar necessidade no consumidor, envolve atender as necessidades e os desejos do cliente. Um bom vendedor, ou uma boa equipe comercial é muito importante para que a empresa cresça em clientes e receita.
O vender bem não é só ter lucro, mas é a construção de relacionamento com os clientes, tornando-os fiéis à empresa.
Porém, comprar também é importante! A compra também exige estratégia, porque o bem comprar vai impactar diretamente no valor do produto final.
Para se comprar bem é importante ter bons fornecedores, confiáveis e com bons produtos e serviços. Comprando bem, você pode reduzir despesas e garantir que os insumos necessários para o funcionamento de sua empresa estejam sempre disponíveis.
Visto o exposto, preciso dizer que existem muitos erros que podem ao invés de ajudar, impactar negativamente nos resultados da empresa.
Vamos falar de alguns dos erros de compras.
Uma das falhas muito comuns que encontro no mercado é o de não comparar os fornecedores. Sim, é importante comparar preços, qualidade, tamanho da empresa e disponibilidade do produto e ou insumo. A disponibilidade impacta diretamente na sua empresa, então é importante sempre ter mais de um fornecedor homologado.
Conhecer o fornecedor, pesquisar a reputação e a credibilidade do mesmo é tão importante quanto ter um produto de excelente qualidade. Fornecedores podem estar em uma situação financeira difícil e por essa razão podem não entregar o combinado.
Comprar sem saber o que deverá ser comprado é outro erro. Todas as informações devem ser disponibilizadas ao comprador. É o comprador que vai pesquisar esse item no mercado, então ele precisa saber exatamente o que e para que está comprando, além do quando deverá ter o item comprado entregue.
O compras também precisa estar em linha com o fluxo de caixa da empresa. Saber o que e como negociar é importantíssimo para preservar o caixa empresa. Tentar condições de pagamentos que ajudem no fluxo de caixa da empresa é muito importante.
Vendas também comete erros…
A equipe comercial e de vendas deve conhecer o produto ou o serviço que estão vendendo. Não dá para apresentar o negócio de forma inadequada, isso faz com que a empresa perca a credibilidade, assim como não dá para vender algo que não é possível entregar. Uma vez que o vendedor conhece a empresa em que trabalha, seu produto ou serviço e como o negócio funciona ele vai saber exatamente o que pode prometer ao cliente e o que não pode prometer.
Ao vender é importante entender a necessidade do cliente e ver as possibilidades de como atender a essas necessidades. Não pode prometer o que não pode cumprir.
Vender é encantar o cliente, é inadmissível ter uma equipe agressiva demais, isso pode afastar ao invés de fidelizar o cliente.
Muitas empresas desconhecem a força do pós venda. Um pós venda é importante para garantir a satisfação do cliente e melhorar o relacionamento empresa versus cliente. Um acompanhamento pode resultar em novos negócios futuros.
Outro erro comum é não investir em tecnologia e inovação. O mercado é dinâmico e está em constante evolução tecnológica, preste atenção às mudanças, conheça seu concorrente e entenda as necessidades do mercado. Tem que se adaptar se quiser se manter vendendo.
É preciso estar o tempo todo atento a tudo dentro de uma empresa. Todos os departamentos são importantes. Fazer a gestão correta e ter planejamento em tudo o que faz é primordial para se ter bons resultados.
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