Um grupo de pelo menos cinco passageiros tenta, sem sucesso, embarcar para o Brasil desde domingo (17) pela Delta Airlines, no aeroporto de Boston (EUA). Desde o primeiro cancelamento, há três dias, a jornalista curitibana Luciane Horcel não consegue receber respostas precisas e atendimento adequado para procedimentos de realocação de voo com seu pet. As passagens de Luciane foram compradas há mais de seis meses e toda a documentação para o embarque do cachorro está em dia.

 

No domingo, com o cancelamento do primeiro voo, a Delta realocou Luciane para um voo da Latam na quarta-feira (20). Mas apesar de ter emitido o e-ticket para a passageira, a Delta não fez nenhuma confirmação formal da troca por email para a Latam.

 

Luciane Horcel e o cãozinho Miguel: sem conseguir viajar, mesmo com bilhetes para o Brasil pagos duas vezes

 

Nesta quarta-feira (20), Luciane teve mais um revés na tentativa de embarque, agora pela Latam. A Delta, companhia de origem da viagem, cancelou o e-ticket de Luciane e afirma ter feito o ressarcimento, ainda não identificado pela operadora de cartão de crédito. Ao contrário, mais US$ 4 mil foram debitados no cartão da jornalista. Com isso, ela já pagou por dois bilhetes para o Brasil.

 

Apesar dessa nova cobrança, a Latam solicitou à passageira que comprasse um novo bilhete. Além disso, não deu garantias de que o pet possa viajar. “É um total desrespeito ao consumidor, que se organiza para viajar por meses, prepara documentação para não ter transtornos e agora fica refém do descaso de duas companhias experientes”, diz a jornalista, que segue tentando comprar outro voo para passar o Natal com a família em Curitiba.

 

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