Caros leitores, que maravilha ter a possibilidade de estar junto a vocês mais uma vez. Até o momento, nossas conversas giraram em torno da nossa saúde mental e como o cuidado com nossa mente reflete em todos os aspectos de nossas vidas.
É incrível como tudo depende de nossa saúde mental. Nossos relacionamentos pessoais e profissionais estão diretamente relacionados ao nosso psicológico. É claro que ao longo de nossas conversas aqui no Portal Hoje PR, vamos abordar temas mais relacionados ao lado profissional de nossas vidas, entretanto, é inegável que nosso bate papo também se aplica aos nossos relacionamentos mais íntimos com familiares e amigos. Óbvio, nossa personalidade é uma só.
Mas como podemos aprender a lidar melhor com nosso psicológico? Como podemos manter nossa mente saudável para que possamos extrair o melhor possível em todos os nossos aspectos da vida? Como? Bom, são várias as ferramentas ou comportamentos que podemos adotar, mas tem uma que eu particularmente entendo como fundamental.
É simples. COMUNICAÇÃO.
Ah como é comum nos depararmos com pessoas que não sabem como se comunicar. Entendam, não é o que você fala, mas sim o que o receptor interpreta do que você fala. Nossa comunicação é muito mais do que palavras. Mais de 90% da nossa comunicação é com a boca fechada. Isso mesmo. Nossa postura, nosso olhar, nossos gestos, o modo como nos vestimos configuram a maior parte de nossa comunicação. Já parou para pensar nisso?
As expressões corporais sobressaem. O nosso corpo fala. Mas assim como precisamos nos atentar em como estamos nos comunicando, especialmente a depender de nossa posição profissional, temos outro grande desafio quando o assunto é comunicação. ESCUTAR.
Ouvir com atenção e interesse. Saber se comunicar é muito importante, talvez uma das necessidades mais relevantes em qualquer organização, independentemente do tamanho, ramo de atividade ou mercado atuante. Ser um bom ouvinte é crucial para que o ciclo da comunicação se complete de forma assertiva. É o que chamamos de escuta ativa.
A dificuldade de comunicação dentro de uma empresa, é, sem medo de errar, um dos grandes fatores de impacto negativo para a saúde mental dos funcionários. Um gestor que não tem habilidades com comunicação, mesmo sem querer, pode passar uma imagem péssima. O famoso mal-entendido. “Ah o fulano de tal é muito abusivo, grosseiro, seco”. E é bem capaz que ele sequer perceba que está passando essa mensagem aos demais.
O mesmo entendimento se estende para os pares ou mesmo diretores. Ou seja, a comunicação distorcida poder ser um grande deflagrador de problemas organizacionais. Como consequência, impacta na relação entre as pessoas que fazem parte da estrutura organizacional, criando conflitos, que por sua vez impactam diretamente na performance de cada um, do setor e no resultado da própria empresa (entenda inclusive como impacto negativo financeiro = perda de dinheiro).
Quando falamos sobre escuta ativa, não pense você que é meramente ficar parado escutando. Muito além disso. Ela envolve não apenas ouvir o que está sendo dito, mas também compreender e responder de maneira adequada. Muita atenção com isso. Ouvir e saber o que falar. Saber como responder.
Na empresa, quando a comunicação é certeira e eficiente, os mal-entendidos são reduzidos drasticamente. A comunicação fica clara, eficaz e é fato, que os retrabalhos e erros serão evitados ou reduzidos.
Vejam esse exemplo, pensem comigo. Quando um funcionário transmite uma ideia, uma sugestão para o seu superior (gestor) ou diretor e ele consegue transmitir essa informação tão relevante de forma assertiva, o impacto no gestor ou diretor será fantástico. Se a ideia por qualquer motivo não for aceita, porém, “escutada”, certamente fará toda diferença para o transmissor (funcionário) que por meio de feedback recebido de seus superiores, terá como consequência, a elevação de sua autoestima e moral.
Ah meu amigo, uma pessoa com a autoestima elevada, ninguém segura. Ele vai transmitir confiança em suas ações, mostrar segurança em seus argumentos, decisões e julgamentos. O caminho óbvio para essa pessoa segura, confiante, que sabe se comunicar, é o sucesso dentro dessa organização.
Podemos ficar horas falando das grandes vantagens e resultados positivo de uma comunicação clara, tanto na fala, mas também na escuta. Mas aqui nosso tema principal é nossa mente, nosso bem maior. Se essa mente adoecer, cansar, nossa vida tente a se tornar morna, fria… “meia boca”. Agora, imagine uma organização repleta de pessoas assim. Lamentável.
Corroborando nossa conversa de hoje, o famoso psicanalista, Jacques Lacan já dizia: “Você pode saber o que disse, mas não o que o outro ouviu”. E para encerrar com chave de ouro, nenhuma frase resume de forma tão perfeita o que falamos até agora, do que a do escritor e filosofo Ralph W. Emerson: “O que você é fala tão alto que não consigo ouvir o que você está dizendo.”
Por isso, pense atentamente: O que você tem dito é realmente aquilo que as pessoas estão entendendo?
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