Avaliar o desempenho de um colaborador dentro de qualquer organização é essencial para gerenciar e melhorar o desempenho da equipe, promover crescimento e lucratividade para a organização. Usando avaliações sistemáticas, a empresa consegue ter uma visão macro sobre os setores, as áreas que precisam de reforço e/ou treinamento, além dos insights que surgem durante esse processo.
Para que haja uma avaliação mais focada nas competências dos colaboradores – individual e em equipe – e criar um direcionamento estratégico para empresa, as empresas podem realizar uma “Avaliação 360°”. Inicialmente, é preciso desenvolver entre colaboradores e clientes essa cultura que envolve uma avaliação de desempenho objetiva e honesta, focada no conhecimento, habilidade e entrega. Utilizando essa metodologia de avaliação com base no feedback de pessoas dentro e fora da empresa – colegas do mesmo setor, gestor, colegas de outro setor, subordinados (se houver), até clientes e fornecedores – empresas conseguem ponderar as soft e hard skills da equipe e criar estratégias capazes de desenvolver a produtividade, engajamento e motivação dos profissionais.
Para realizar esta avaliação, o gestor define quem será avaliado, quais serão os avaliadores e que plano de ação será seguido. Ele deve explicar à equipe a importância de não haver imparcialidade ou pessoalidade nas respostas, avaliando todas as habilidades – técnicas e comportamentais – salvando o sigilo das mesmas. Existem três modelos de avaliação 360 graus, que são aplicados pelas empresas nos formulários de avaliação. São elas o Modelo Enxuto, Direto e Complexo. Na primeira opção, um formulário é criado para que os avaliadores completem com respostas objetivas – nunca, às vezes e sempre – relacionadas à organização, eficiência, trabalho em equipe e adaptabilidade aos processos. Exemplo: “Seu colega sabe trabalhar em equipe?”, “Ele sabe gerir o tempo de cada tarefa?”, “Ele colabora com os prazos?”. No Modelo Direto, as perguntas podem ser gerais, aplicando as respostas nunca, pouco, algumas, muito, e quase sempre. Exemplo: “Ele sabe se comunicar?”, “Sabe lidar com opiniões diferentes?”, “Lida bem com as ferramentas de trabalho?”. No último modelo, o Complexo, as respostas também são divididas em três: nunca, algumas vezes e sempre, porém, suas perguntas tornam-se mais específicas, geralmente feitas por categorias como liderança – “Ele sabe delegar?”, “Resolve conflitos?”;comunicação – “É assertivo?”, “Se comunica bem diante dos conflitos?”; e trabalho em equipe – “Sabe ouvir opiniões?”, “Sabe tomar uma decisão em equipe?”.
Avaliações de desempenho costumam acontecer diariamente pela liderança, mas dificilmente são documentadas e estruturadas. As que utilizam este formato, como a 360, são mais transparentes, dão oportunidade para que todos compartilhem e recebam feedbacks, protegem os colaboradores de conflitos mais significativos e permitem que a governança tenha uma visão mais justa ao realizar uma promoção ou demissão. É interessante que seja recorrente dentro da organização e apesar dos inúmeros benefícios, ela não deve ser utilizada como única ferramenta para tomada de decisões.
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Boa tarde !
Nunca tinha ouvido falar sobre desse formato 360.
Mais parece ser ótimo para a empresa, ajuda conhecer mais sobre o que a pessoa pretende alcançar na empresa, bem interessante mesmo!
E tão bom trabalhar em uma empresa que se importa com os colaboradores, se importa com a opinião, se importa que as pessoas cresçam junto a empresa.
É tão ruim trabalhar com alguém ou em algum lugar, só por causa do dinheiro, ir trabalhar todos os dias com o peito apertado, ser maltratado na empresa, ou pelo chefe ou encarregado.
Eu não estou falando que não deve ter certas regras firmes e até mesmo se necessário ser firme com os funcionários, por que por vezes é necessário, senão vira bagunça.
Mais eu estou falando de considerar as pessoas que trabalham na sua empresa, como colaboradores mesmo, afinal a empresa não seria bem sucedida se houvesse funcionários, se não tivesse clientes e assim por diante.
Até a Tia da Limpeza da empresa deve ser valorizada, o que seria da empresa se não houvesse alguém pra colaborar com o bom estado , limpeza e organização!!
Eu acho muito muito importante trabalhar em uma empresa que tem esses valores .
O valor de tratar todos com valor !
Empresas que tem essa preocupação com certeza tem funcionários que são felizes em somar junto !!
Eu tenho um pouco de dificuldade em trabalhar em equipe, eu não vou negar rsrs.
Por que as pessoas tem muitas personalidades diferentes, e eu realmente não estou acostumada a ser tratada com maldades.
Mais o mundo é assim, a vida é assim, nem todos vão ser amorosos, e nos tratar com respeito no trabalho, sempre vai ter alguém que vai disputar algo na empresa, e isso não é ruim em partes.
Tem aquele ditado ” que vença o melhor , e quem se dedicou mais ” e Isso é muito justo realmente.
Mais sem passar por cima da dignidade das pessoas.
Existem muitas empresas que dão valor ao bem estar e o quanto aquelas pessoas que trabalham na empresa são importantes pra eles. Claro a empresa não vai deixar de funcionar por que um ou outro não quis permanecer é claro.
Mais é bom saber que as pessoas se sentem bem ali.
Eu gostei bastante da coluna
Obrigada 😃