Cada vez mais me deparo com empresários e gestores que sofrem na procura por profissionais que tenham inteligência emocional, habilidade para enfrentar os desafios do dia a dia, saibam trabalhar sob pressão, saibam negociar e conversar com as pessoas.
Segundo uma pesquisa feita pelo PageGroup no Brasil, as habilidades mais valorizadas são a inteligência emocional (42,9%), o trabalho em equipe (38,4%) e a comunicação assertiva (31,1%).
Percebe? A busca por profissionais com inteligência emocional acaba sendo mais árdua do que um profissional com experiência e conhecimento técnico.
Segundo Peter Salovey e Hohn Mayer, em seu livro ‘Emotional Intelligence’, lançado na década de 90, a definição para inteligência emocional é “a capacidade de monitorar seus próprios sentimentos e emoções e também os dos outros, discriminá-los e usar essas informações para guiar o pensamento e ações alheias”.
Trazendo para os dias atuais é mais ou menos o que se espera quando falamos de “empatia” que no ambiente corporativo, representa a capacidade das pessoas compreenderem umas às outras considerando as opiniões, ponto de vista e emoções dos colegas de trabalho.
Trabalhar em empresas é saber trabalhar em equipe e a inteligência emocional é importantíssima nessa dinâmica! Conflitos são inevitáveis, mas quem tem domínio das emoções consegue administrar melhor esses conflitos.
Quando não entendemos e não controlamos nosso estresse e nossa ansiedade logo ganhamos um esgotamento físico e isso reflete diretamente no nosso desempenho e nos números da empresa.
A convivência com pessoas diferentes e a pressão do dia a dia, requer postura e autocontrole, e principalmente um bom relacionamento. Sempre vão existir pessoas enérgicas, tranquilas, apáticas, aceleradas e ninguém está livre de agir sem pensar no calor do momento.
Aqui vou deixar algumas dicas que certamente irão te ajudar:
1. Domine seus impulsos! Nunca responda de cabeça quente. Parar pensar e refletir é importante antes de tomar decisões ou dar alguma resposta.
2. Aprenda a trabalhar sob pressão. O trabalho sob pressão é muito comum nas empresas. A pressão pode ser externa, vinda da chefia ou no momento da prestação de contas, quando somos cobrados por resultados. Aprender a trabalhar com prioridades e gerir seu tempo pode ajudar a lidar com a ansiedade e aprender a dominar suas reações.
3. Lembra da tática de “contar até 10”? Levante, respire fundo e vá tomar uma água.
4. Tenha hábitos saudáveis. Cuidar da sua saúde, faça uma atividade física, busque momentos de lazer para extravasar e assim ter mais segurança emocional.
5. Pratique a empatia. Desenvolva a autoconsciência. Coloque-se no lugar do outro, compreenda seus próprios sentimentos, dessa forma você vai entender que as pessoas ao seu redor também têm necessidades, erram e acertam como você. Isso irá lhe trazer o sentimento de respeito.
6. Ouça mais e fale menos. Entenda o que está acontecendo.
7. Saiba falar. Pratique a técnica da persuasão para fazer ser entendido.
8. Seja resiliente. Aprenda com seus erros, se adapte e mantenha a calma.
Essas dicas valem tanto para empregados quanto para gestores e empregadores.
Um bom ambiente de trabalho, com equipes engajadas, motivadas e produtivas contribuem para o sucesso de um negócio e consequentemente o aumento do faturamento.
