Neste sábado (13), das 9h às 12h, quem passar pela Rua XV de Novembro, no Centro de São José dos Pinhais, poderá esclarecer dúvidas com a equipe do Procon-SJP durante uma ação especial de orientação ao consumidor. A iniciativa acontece em meio ao período de compras de fim de ano, quando aumentam as dúvidas e os problemas relacionados a trocas, garantias e compras online.
Ao longo do dia, servidores do Procon estarão disponíveis para conversar com a população e orientar sobre direitos básicos previstos no Código de Defesa do Consumidor, prevenindo conflitos e reforçando a importância de relações de consumo equilibradas.
A equipe vai orientar sobre assuntos que costumam gerar mais dúvidas nesta época, como:
- Prazo de garantia legal e contratual;
- Diferença entre vício e defeito;
- Direito de arrependimento em compras online;
- Cumprimento de ofertas e publicidade;
- Troca de presentes e quando ela é obrigatória;
- Venda casada e práticas abusivas;
- Golpes online e como se proteger;
- Como registrar reclamações no Procon-SJP;
- Índice de resolução e valores recuperados para consumidores.
Orientação e prevenção
O objetivo é que consumidor e fornecedor evitem problemas antes que eles aconteçam, especialmente em um período marcado por compras maiores, promoções e aumento na circulação de presentes.
De acordo com o superintendente do Procon de São José dos Pinhais, Jaiderson Rivarola, a ação reforça o compromisso do órgão com a educação para o consumo. “Quando o consumidor conhece seus direitos, ele faz escolhas mais seguras e evita prejuízos. A informação é sempre a melhor ferramenta para prevenir conflitos e proteger a população”, destaca.
A ação é aberta ao público e não exige inscrição. Basta comparecer à Rua XV de Novembro e conversar diretamente com os profissionais do Procon-SJP.
